パソコン修理情報

Q.21

EeePCの修理について質問です。他メーカーのパソコン修理サーポートも同じなのかも...

EeePCの修理について質問です。他メーカーのパソコン修理サーポートも同じなのかも知れませんが。。。パソコン側の電源ソケット部分が破損したのですが、ＡＳＵＳというＥｅｅＰＣの日本代理店に修理を依頼したところ、マザーボードを取り替えると言われ、保証期間が過ぎているので、修理代金が本体を購入した値段より高くかかると言われました。一般的に、電源のソケット部分だけの取替えと行かないのでしょうか？結局自分は、新しく買い換えた方が良いと思い修理を断りましたが、ＡＳＵＳのサポートセンターの人に言い訳されパソコンがなかなか帰ってきません。そのような状況を想像すると、ＡＳＵＳという会社は表行きはカッコ良く宣伝していますが、金にならないお客さんは足元を見て対応しているとしか思いません。ＥｅｅＰＣの本体価格は安いのですが、商売になるように修理費を高くしているの会社なのでは？本来ならば壊れるはずが無いところが壊れるし！マザーボードの部品を入れ替えするのであれば、修理では無いと自分は思っています。こんなもんですかね？すいません、パソコン修理に詳しい人、誰か教えてくれませんでしょうか？

A.21

EeePCの修理について質問です。他メーカーのパソコン修理サーポートも同じなのかものベストアンサー

まずは修理せずPC本体を返却してもらう事をお勧めします。ある統計によるとEeePCに代表される「ネットブック」は一般的なノートパソコンより20%故障率が高いとの事です。本体もコンパクトで低価格にするために、マザーボードにほとんどの部品を一体化させた設計になっております。「壊れた→全とっかえ」的な修理になる事がおおいカテゴリーの製品です。さらに日本で営業活動する海外メーカーの中には本格的な修理部門を持たない会社もありますので質問者さまのケースのように一部の破損でも大規模な「部品入れ替え」になってしまうようです。「(EeePC型番)ソケット交換」等のキーワードで検索していただくと、過去に同じトラブルに見舞われた方の対処や民間修理会社さまの情報などがヒットできると思います。でじサポ39

Q.22	パソコン修理でHDDを交換しました。インターネットのお気に入りを復活させる方法は...
パソコン修理でHDDを交換しました。インターネットのお気に入りを復活させる方法はありますか。HDDは故障の可能性が高いです。

A.22	パソコン修理でHDDを交換しました。インターネットのお気に入りを復活させる方法はのベストアンサー
ＨＤＤを交換する前に「お気に入り」をバックアップしていなければ復活は出来ません。バックアップしているのなら「お気に入り」をインポートしてやれば復活出来ます。

Q.23

パソコン修理のトラブルについて誰か教えてください。富士通さんにノートパソコンの...

パソコン修理のトラブルについて誰か教えてください。富士通さんにノートパソコンの修理をお願いいたしました。修理依頼内容は時々画面の色が反転して、見にくくなる点でした。ほどなく富士通さんから見積もりが来て、それが想像以上の高額な見積もり結果だったため、修理を諦め、我慢して使おうとそのまま返してもらうことにしました。しかし返却されたパソコンは起動すらしない状態になっていたので、富士通の修理センターへ電話しました。先方の言い分は「未修理の御回答だったので、そのまま部品を元に戻し返却しました。現在パソコンが起動しないのは故障を確認していた部品の悪化が時の経過で進行したのでは？」という回答。勿論原因は断言出来ないものの、確率的には復元する際に何か手違いが有ったのでは？と思い、作業担当者に復元時、修理依頼時の元の状態に戻っていたか？確認してくださいと依頼。しかし富士通では「未修理のものを復元する際、その動作確認をしない決まりになってる」との事。勿論精密機械ですから分解後、復元時に元のようにならないことも有るでしょう。それは理解出来ます。しかし、復元時に動作確認をしないというのは、有料（\\5250）で分解しておきながら未修理の場合はそれを復元する義務すら負ってない。という解釈しかできません。これって修理自体もビジネスとして行っている企業として何か道義的な問題は無いのでしょうか？もう泣き寝入りするしかないのでしょうか？法的には完全復元出来ない場合が有る旨のお断りを入れて有るらしいので問題ないのでしょうが、元有った状態に復元努力をしても出来ない場合が有るのと、最初から断りを入れているのだからその努力の必要すら無い（＝動作を全く確認しない）とでは全然違います。時々色が反転する事さえ我慢していたらちゃんと使えていたものが、\\5250わざわざ払ってただの箱にされて返ってき、それに対して何ら悪びれる態度も示さない富士通に激高して、腹の虫が収まりません。

A.23	パソコン修理のトラブルについて誰か教えてください。富士通さんにノートパソコンののベストアンサー
お近くの消費者センターで相談した方が具体的な回答をしてくれますし、直接メーカーへ問い合わせてくれる場合もあります。

　
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Q.24

セキュリティについての質問です。パソコンのハードディスクが壊れて修理に出し、新...

セキュリティについての質問です。パソコンのハードディスクが壊れて修理に出し、新しいハードディスクと交換しました。その後Yahoo！を再設定するときにセキュリティでノートンかウィルスバスターを設定するようにと表示になったのでノートンの90日間無料のを設定しました。最近、有料の更新をというメッセージがでます。このように最初パソコンを買ったときに設置・設定主張サービスでYahoo!のBBセキュリティに（月額３３６円、現在も支払い中）加入し、パソコン修理後にノートンのお試しをしてる場合2つのセキュリティが作動していると考えていいのでしょうか？そして今後ノートンのお試し期間が終了後、どうしたらベストでしょうか？パソコン初心者でよく分かりません・・・。アドバイスお願いいたしますm(__)m

A.24

セキュリティについての質問です。パソコンのハードディスクが壊れて修理に出し、新のベストアンサー

niwatori193さん月額費用から想像するとYahoo!BBの「BBセキュリティpoweredbySymantecLite」を契約していると思われます。ただ、契約は生きています（引き落としされている）がハードディスクの再設定時にこちらの設定をせずに90日体験版を設定したと思われます。つまり、現在のセキュリティ設定は90日体験版のみ。選択肢として90日体験版を有償更新する。（「BBセキュリティpoweredbySymantecLite」は契約解除する）→製品からオンラインで更新手続きをする→店頭でパッケージを購入してプロダクトキーを入力する90日体験版をアンインストールし、「BBセキュリティpoweredbySymantecLite」を設定するの３パターンが考えられます。アンインストールが面倒だと思ったら、今お使いの90日体験版から継続して使用した方が楽ですね。その時は店頭でパッケージを買うか更新手続きをするか、便利な方を選べば良いと思います。近所に売っている所が無くても、アマゾンとかでも買えます。購入が面倒であれば、更新手続きですぐに366日使えるようになります。

Q.25

パソコン修理でマザーボード交換後のVistaの認証について先日パソコンが立ち上がら...

パソコン修理でマザーボード交換後のVistaの認証について先日パソコンが立ち上がらなくなり近所のパソコンショップにて修理していただきました。マザーボードが悪いとのことで交換すれば治ると言われお願いしました。修理が終わってマザーボードのメーカーが変わったとの事でパソコンが立ち上がるとき画面が変わりました。。。それから数日経ちましたが何ら問題なく使っていますが、たまたまコントロールパネルを開いてシステムとメンテナンス、システムを表示したらwindouwsライセンス認証でライセンスを１０日以内に行ってくださいと表示されています。今すぐ行う場合はここをクリックして下さい。とあり、クリックすると”入力されたWindowsVistaTMHomePremiumのプロダクトキーはライセンス認証の手続きを行うには無効です。”と表示されます。パソコンショップに電話したらこちらで認証は済ませているから大丈夫だから様子をみてと言われました。。。パソコンを立ち上げる時何もメッセージが出ないなら問題ないと言われました。でも、気になります。このまま使うと後、１０日で使う事ができなくなりますか？？？どうしたら良いのか？宜しくアドバイスお願い致します。

A.25

パソコン修理でマザーボード交換後のVistaの認証について先日パソコンが立ち上がらのベストアンサー

下記サイトに電話でのライセンス認証の方法が載っています。電話でライセンス認証をしてください。電話でライセンス認証する場合、音声ガイダンスの指示に従ってボタン操作すると、担当のオペレーターと話すことが出来ます。マザーボードを交換したが出来ない旨をオペレーターに伝えてください。※10日以内にライセンス認証をしないと電源を入れたら、ライセンス認証をするように促す画面が出ます。(ライセンス認証が終わるまでずっとその画面です)

　　

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